【惠新】订购的玻璃钢格栅数量虽不同得到的服-河南惠新复合材料有限公司

利来

利来欢迎访问【河南惠新复合材料】有限公司,本公司主要生产销售【1:玻璃钢桥架、2:玻璃钢电缆桥架:3:玻璃钢槽盒:4:玻璃钢电缆槽盒】等玻璃钢制品!

玻璃钢电缆桥架-玻璃钢护栏-玻璃钢格栅专业制造商-河南惠新复合材料有限公司

【惠新】订购的玻璃钢格栅数量虽不同得到的服

不同的客户订购的玻璃钢格栅数量几乎也是不同,有的客户订购几千平,而有的客户只买几十平,市场上不乏有许多厂家根据订购的多少去给不同的服务,这样对客户是不公平的,作为专业生产玻璃钢格栅厂家,不仅生产上能保证产品质量,在服务上也力争实现公平。 一个公司要想持续发展就需要有老客户,一个业务员要想持续保持高业绩,也需要有老客户。既然老客户如此重要,那要如何才能经营好老客户呢? 我们可以通过以下的一些法则来对老客户进行专项经营:1、从良好的售后服务开始。2、建立好顾客成交档案。3、把每一个成交的顾客当作宝藏来挖掘。4、对于老客户仍然要敢于要求。5、对老客户转介绍的资源尽量要成交并表示感谢。明确客户需求,细分客户,积极满足顾客需求。(1)更多优惠措施,如数量折扣、赠品、更长期的赊销等;而且经常和顾客沟通交流,保持良好融洽的关系和和睦的气氛。(2)特殊顾客特殊对待,根据80/20原则,公司的利润80%是由20%的客户创造的,并不是所有的客户对企业都具有同样的价值,有的客户带来了较高的利润率,有的客户对于企业具有更长期的战略意义,所以善于经营的企业要根据客户本身的价值和利润率来细分客户,并密切关注高价值的客户,保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇,使他们成为企业的忠诚客户。(3)提供系统化解决方案,不仅仅停留在向客户销售产品层面上,要主动为他们量身定做一套适合的系统化解决方案,在更广范围内关心和支持顾客发展,增强顾客的购买力,扩大其购买规模,或者和顾客共同探讨新的消费途径和消费方式,创造和推动新的需求。建立客户数据库,和客户建立良好关系。在信息时代,客户通过Internet等各种便捷的渠道都可以获得更多更详细的产品和服务信息,使得客户比以前更加聪明、强大、更加不能容忍被动的推销。这样,与客户的感情交流是企业用来维系客户关系的重要方式,日常的拜访、节日的真诚问候、婚庆喜事、过生日时的一句真诚祝福、一束鲜花,都会使客户深为感动。交易的结束并不意味着客户关系的结束,在售后还须与客户保持联系,以确保他们的满足持续下去。由于客户更愿意和与他们类似的人交往,他们希望与企业的关系超过简单的售买关系,因此企业需要快速地和每一个客户建立良好的互动关系,为客户提供个性化的服务,使客户在购买过程中获得产品以外的良好心理体验。 深入与客户进行沟通,防止出现误解。客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的关键因素。一方面,企业应及时将企业经营战略与策略的变化信息传递给客户,便于客户工作的顺利开展。同时把客户对企业产品、服务及其他方面的意见、建议收集上来,将其融入企业各项工作的改进之中。这样,既可以使老客户知晓企业的经营意图,又可以有效调整企业的营销策略以适应顾客需求的变化。另一方面,善于倾听客户的意见和建议,建立相应的投诉和售后服务沟通渠道,鼓励不满顾客提出意见,及时处理顾客不满,并且从尊重和理解客户的角度出发,站在顾客的立场去思考问题,采用积极、热情和及时的态度。同时也要跟进了解顾客,采取积极有效的补救措施。大量实践表明,2/3客户离开其供应商是因为对客户关怀不够。制造客户离开的障碍。一个保留和维护客户的有效办法就是制造客户离开的障碍,使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。因此,从企业自身角度上,要不断创新,改进技术手段和管理方式,提高顾客的转移成本和门槛;从心理因素上,企业要努力和客户保持亲密关系,让客户在情感上忠诚于企业,对企业形象、价值观和产品产生依赖和习惯心理,就能够和企业建立长久关系。品牌的层次与其顾客参与的程度存在着一种正比的关系。如果企业品牌在顾客心目中的层次和地位越低,顾客参与企业的愿望也相对较弱,而如果一个品牌在顾客心目中的层次和地位越高,甚至认为这个品牌关系到自己的切身利益,那么这个顾客就越愿意参与这个企业的各种活动,企业与顾客的关系越紧密,特别是当他们将品牌视为一种精神品牌,这种参与程度可以达到较高境界。因此,这就要求企业改变以往的单向的灌输式信息传播方式,而尽量与顾客进行沟通和互动,让顾客参与其中,才能建立起长期的稳定的顾客感情和友谊,从而立于不败之地。培养忠实的员工,不断培训服务人员。忠实的员工才能够带来忠实的顾客。失败的推销员常常是从找到新顾客来取代老顾客的角度考虑问题,成功的推销员则是从保持现有顾客并且扩充新顾客,使销售额越来越多,销售业绩越来越好的角度考虑问题的。对于新顾客的销售只是锦上添花,没有老顾客做稳固的基础,对新顾客的销售也只能是对所失去的老顾客的抵补,总的销售量不会增加。只有把玻璃钢格栅的售后服务做好,这样才能留住老客户,拥有大批忠实客户,才能保证业务。更多资讯:eletrocruz.com


联系人:闫经理
联系电话:18603812007
更多玻璃钢电缆桥架玻璃钢护栏、玻璃钢格栅等玻璃钢制品信息请关注网站eletrocruz.com

上一篇:【惠新】洗车房玻璃钢格栅免费指导安装
下一篇:【惠新】玻璃钢格栅一种特殊环境下使用的产品
 var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm.baidu.com/hm.js?e926529819a30f1e527282f563736c78"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();